Hi:线上专场这一竞拍形式是否会成为日后佳士得拍卖的主流?线上和线下的专场设置有什么不同?
魏:电子商务最初在中国起来的时候,最火的是当当的网上书城。因为你只要找书名就好了,它是标准定价,所以线上拍卖首先必须要求这个物品是标准的、价格类似透明,不需要你试戴、试摸;其次线上专场的拍品价格不能太贵,如果价格一旦突破天花板之后,客人肯定是需要亲自看品相的;第三点就是品相可以远程看说明书的,比如红酒,看酒标就可以有一个基本判断,包包知道品牌和尺寸就可以了;第四点就是名人效应,比如佳士得最早试水网拍的“伊丽莎白·泰勒珍藏”以及去年的“里根总统珍藏”网上拍卖部分。
存量市场要深耕,增量市场要深化
Hi:去年佳士得的整体买气如何?藏家群体主要来自于哪里?今年在开辟、扩大藏家群体方面都有哪些新计划或新目标?
魏:去年佳士得成交的54亿美金中,有32%来自于新增客户;新增客户贡献的成交额中,亚洲占35%,其中亚洲的客户数量以香港为最。每年佳士得亚洲新增客户香港占40%、大陆25%左右。对拍卖公司最重要的是要增强跟客户的接触机会。买国画的客人,也不是没有买西方作品的可能性,没有什么既定是不可被突破的,不要把历史当成包袱:买十几万的客户,不要认为他买不起几百万的;还有就是要懂得营销中的交叉销售:一个人买了瓷器的碟子,他也可能再会买个杯子。要跟客户去聊,客户才会尝试买,才可能成为回头客。其实整个佳士得拍卖一年365天有400多场拍卖,门类也非常多:海外的佳士得从艺术品到挂毯、灯饰都有涉猎,但是国内的客户基本都不知道。所以对于客户的开发,存量市场要深耕,并加速发展新增市场。